Kundensupport
Informationen zu unserem
Support
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Wie kann ich die Technik erreichen?
Wie kann ich die Buchhaltung erreichen?
Was kostet der Support bei 9000e.com ?
Ich möchte mich beschweren. An wen kann ich mich
wenden?
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Für Anfragen zu Ihrem Account,
Domainumzügen, dem Kundenmenü und allgemeinen technischen
Anfragen steht Ihnen unser Support gerne zur
Verfügung.
Wir sind täglich von
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:30 Uhr telefonisch
für Sie da. Rufen Sie uns einfach unter der
Rufnummer 030 547 19 231 an. Wir beraten Sie gerne!
Natürlich können Sie uns auch gerne eine Anfrage
per E-Mail schreiben. Schicken Sie Ihre E-Mail bitte einfach
an support@9000e.com .
Ihre Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet!
Wie kann ich die Technik erreichen?
Unser Technik-Support ist 24 Stunden
am Tag für Sie per E-Mail erreichbar. Richten Sie Ihre Anfrage
bitte einfach an technik@9000e.com
Für die Beantwortung allgemeiner technischer
Fragen steht Ihnen selbstverständlich auch unser regulärer
Support gerne zur Verfügung.
Wie kann ich die Buchhaltung erreichen?
Bei Fragen zu Rechnungen oder anderen
buchhalterischen Dingen steht Ihnen unsere
Buchhaltung selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Sie können unsere Buchhaltung über buchhaltung@9000e.com erreichen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere
Buchhaltung aus organisatorischen Gründen nicht telefonisch
erreichbar ist.
Was kostet der Support bei 9000e.com ?
Bei 9000e.com gibt es keine
0190-Rufnummer und auch keine versteckten Kosten für die
Inanspruchnahme unseres Supports. Als Qualitätsanbieter sehen
wir es als eine Selbstverständlichkeit an, Ihnen unseren
Support kostenlos zur Verfügung zu stellen und Ihnen mit Rat
unt Tat zur Seite zu stehen!
Ich möchte mich beschweren. An wen kann ich mich
wenden?
Wir sind stets daran interessiert, durch
unsere Leistungen eine optimale Zufriedenheit unserer Kunden
zu gewährleisten. Leider kann es in Einzelfällen trotzdem
vorkommen, dass es einmal zu Unstimmigkeiten kommt, Sie mit
Leistungen unsererseits nicht einverstanden sind oder sich der
Sachverhalt nicht mehr "auf dem normalen Dienstweg" klären
lässt. In diesen Fällen ist es natürlich äusserst wichtig,
dass Sie eine Anlaufstelle außerhalb unseres regulären
Supports haben.
Aus diesem Grund haben wir im
Rahmen unseres Qualitätsmanagements ein Beschwerde-management
eingerichtet. Sie haben somit die Möglichkeit, sich mit Ihrem
Anliegen direkt an unsere Geschäftsleitung zu wenden. Bitte
schicken Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an beschwerde@9000e.com,
unsere Geschäftsleitung wird den Sachverhalt intern
rekonstruieren und sich schnellstmöglich mit Ihnen in
Verbindung setzen.
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